后勤服务
1.梆子井食堂餐具清洁状况差，有的勺子上明显可见大量油渍。
后勤管理中心：我们学校食堂的餐具的清洁都是要经过化验室检验，并由北京市教委亲自检查，所以卫生问题请大家放心。如果出现未清洁干净的现象可以及时投诉。
2.早餐只有咸菜没有青菜，食堂水果太贵了。
后勤管理中心：我们会及时向食堂反映，增加蔬菜量。另外，食堂的水果都是成本收价，有时会根据市场的价格波动进行调整。
3.星光超市一楼两侧的食堂是否与食堂是同样的管理标准？食品价格和卫生条件是否有监管？近期发现星光一楼的豆浆翻倍涨价，并且比涨价之前稀。
后勤管理中心：星光超市一楼的食堂不属于后勤管理处的管理范围，我们会及时将情况向相关管理部门反映。
4.校内食堂的早晨买饭排队太久？
后勤管理中心：每天早上7:45~8:00是食堂的人流量高峰期，因为教师上班时间集中在这个时间段，加上会有一些晚起的同学。而食堂早餐的开放时间从6:30~9:00，希望同学们能错开高峰，选择其他时间段来吃饭，或是选择别的餐厅用餐，分散人流。
5.学校食堂虽然实行了厨师轮换，但二食堂的饭菜质量仍不是很高，相反星光人就很多，高峰就餐时经常没坐，是否可以互换几个窗口，也平衡一下人流量？
后勤管理处：二食堂二层的风味餐厅是后勤部分负责管理，厨师实行承包制度。上学期，我们尝试不同食堂之间师傅轮岗，这学期，我们正在筹划与周边高校（例如二外）的饮食服务部门合作，实行优秀厨师轮换制度，尽量为同学们提供低价优质的菜品。
6.宿舍的电子门禁系统何时投入使用？相关使用规定何时出台？是晚上熄灯之后就不允许出入了吗？
后勤管理处：公寓楼门禁系统硬件设备已经安装好，但软件还未完成，具体投入使用时间及相关管理规定会提前通知大家。学校实施电子门禁是为了适应数字化管理的要求，保障宿舍安全，落实出入宿舍实名制。同学们需要使用一卡通刷卡进出宿舍，在宿舍规定的开放时间之外也可以出入宿舍，但系统会对这部分学生信息进行登记，不会对同学们的出行造成影响。
7.梆子井及校内宿舍公寓管理员处的药品严重不足
后勤管理中心：公寓管理员处存放药品补给是由校团委联系学校红十字会定期发放的，很多同学用完之后没有及时归还，导致药品流失快。我们会和红十字会沟通，及时补给药品，也希望同学们不要私自拿走药品，及时归还，留给有需要的同学。
8.可否在各公寓设置一些市场发行的报纸刊物？
后勤管理中心：我们会和宣传部门协商，尽可能满足同学们的需求。
9.希望中蓝有熨衣服的地方，因为用电限制自己没法买，宿舍外熨衣服又贵又麻烦。
后勤管理中心：熨斗作为大功率电器，有较大的安全隐患，需要有专人管理和维护，且中蓝公寓放置场地也很局限，因此目前后勤部门自己设立熨衣服的地方有较大难度。后勤部门会认真研究，尝试引进商家服务，尽量实现相关服务。
10.中蓝一期公寓保洁阿姨打扫宿舍内卫生要价过高且随意拿走宿舍内卫生工具。
后勤管理中心：公寓内的保洁员负责所有公共区域的卫生，不负责打扫宿舍内部。上述情况应该是宿舍同学和保洁人员的个人约定。学校会就相关情况进行调查，及时要求保洁公司将钱退还给同学并对相关保洁人员进行处理。建议同学们不要自己动手打扫宿舍卫生
图书馆
1.图书馆是否可以提供凭学生证的借伞服务？
图书馆：每天进出图书馆的学生达一千人次以上，图书馆难以提供相应数量的雨伞，会给图书馆的管理带来问题，目前不具备提供借伞服务的条件。希望同学们能提前看好天气预报，备好雨伞。
2.图书馆一层只有一个正门出口，存在安全隐患。是否可以开启后门？
图书馆：图书馆一层正门是专为读者开放的进出通道，西侧后门由传媒博物馆管理和使用。北侧的后门为保洁通道和图书进出库的通道，如此设计是为了保证后台工作与读者通道不交叉。
3.库本书籍为什么不能借给本科生只能借研究生？
图书馆：从上学期开始，图书馆样本库只阅不借，对所有同学一样。这样是为了确保同学们在图书馆有书可看，同学们可以到六层借阅，目前只有自然科学和社会科学类书籍。
基础设施建设
1.南院操场何时能对外开放？
基建处：经过假期抢工，我校操场已完成地面建设，只剩看台座椅需要安装。出于对同学们运动安全的考虑，体育部老师结合专业特点和实际经验对跑道周边设施提出了专业的修改意见，因为涉及到建筑结构方面的问题，需要设计院重新出图整改，这一过程需要一个月左右的时间，预计11月中旬具备开放条件，到时会和学校相关部门协商是否开放使用。
2.游泳馆什么时候能投入使用？
基建处：游泳馆内部设计比较复杂，工程任务量比较大，施工单位正在抓紧施工，争取在本学期末完成设备安装，明年春天进行设备器材的改造，之后由北京市相关部门对建筑安全、环保、消防等进行审核验收，预计明年6月份完工。
校园安全
1.梆子井天桥上长期有大量推销人员，严重干扰学生生活，有时还会进入学校文化广场等地方。
保卫部：梆子井天桥属于市政的管辖范围，保卫部已向三间房城管大队反映相关情况，加强校园周边的防控。如果校外人员未经学校审批允许擅自进入校内，一经发现，保卫部会立即制止。此外，我校保安每天晚上会在梆子井天桥上进行巡查，请同学们也要树立安全意识，不要太晚返回公寓。
2.校园内有校外人员发广告、推广活动、传教。
保卫部：保卫部会加强校内巡逻，并对相关推广传教人员及时劝阻。同学们如果有发现这类情况，请直接拨打65783110向保卫部投诉。
3.有学生反映在晚上星光超市附近，有时会有不明身份的可疑男子向女生搭讪，希望学校保卫处能够加强巡逻。
保卫部：保卫部高度重视此事，已安排保安在重点时段加强巡逻，并将安保巡逻车停放在星光超市旁边，同学们发现此类问题及时和保安联系。此外，我校公寓和校园里设有治安亭，同学们遇到紧急情况可以通过治安亭直接和保卫部对话。
4.有学生在48教遗失物品无法占到，但众多教室内的监控路线无法查看，希望学校能够重视。
保卫部：目前，48号楼只安装了部分用于技防的监控，教室内的监控有一大部分是教学单位安装的用于教学考试的监控，与保卫部的监控系统无法联网。针对这一问题，学校已经启动了对1号楼、48号楼机房数字化改造工程，建成后会有很大改善。
研究生院
1.研究生院教务系统处于升级阶段，学生无法登录系统进行成绩查询，很不方便。
研究生院：研究生院正在于系统开发商积极配合，新的教务系统大致需要2个月左右可以完成系统测试、模块设置等工作，进入试运行阶段，届时同学们能够使用新系统进行网上选课、成绩查询和成绩单打印。
2.由于学生评定奖学金与发表的学术论文挂钩，导致学生发表的学术论文质量良莠不齐。建议以后学生论文发表时应由自己的导师批改同意后方可发表，评定奖学金时，学术论文可以实行两名老师推荐制度，老师认可后方可进行加分。这样不仅可以提高论文质量，也能保证奖学金的评定更加公平。
研究生院：我校研究生奖学金评定有严格的规定和申诉机制，学校成立了研究生奖助委员会，各学部院也设置了基层奖助委员会，会在学校奖助学金评定要求下，结合本学部院实际情况，严格审查各类加分，进行奖助学金的评选。如果同学们对奖学金评定结果有异议，可以向所在学部院评定委员会进行申诉，也可以向研究生院反映，我们会认真核实处理。
学生综合服务大厅管理办公室
2015年10月14日
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